Problème d’affichage page web : causes et solutions rapides

Problèmes de cache

Imaginez le cache de votre navigateur comme un post-it sur lequel il note les éléments d’une page web (images, scripts, etc.) pour les charger plus rapidement lors de vos prochaines visites. Cependant, si ce post-it est périmé ou contient des informations erronées, il peut causer des problèmes d’affichage , comme des images qui ne se chargent pas correctement ou des modifications récentes qui ne sont pas prises en compte. Le cache DNS fonctionne sur un principe similaire, stockant les adresses IP des serveurs web. Un cache DNS corrompu peut empêcher votre navigateur de trouver le bon serveur, résultant en une page web inaccessible ou mal affichée.

• Affichage de versions obsolètes des pages web.
• Images manquantes ou corrompues.
• Mise en page incorrecte due à des styles CSS obsolètes.

Problèmes de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web déposent sur votre ordinateur pour se souvenir de vos préférences, de vos informations de connexion ou de votre panier d’achat. Ils permettent une expérience personnalisée, mais des cookies corrompus ou incompatibles peuvent interférer avec l’ affichage d’une page, notamment en causant des problèmes de session ou en affichant des informations incorrectes. La gestion des cookies est un aspect important de la confidentialité en ligne, car ils peuvent également être utilisés pour suivre votre activité sur le web. Un nombre excessif de cookies peut également ralentir votre navigateur et contribuer à des problèmes d’affichage . En 2023, un utilisateur moyen possède environ 2500 cookies stockés sur son navigateur.

• Problèmes de connexion à un site web.
• Affichage incorrect des préférences utilisateur.
• Impossibilité d’ajouter des produits à un panier d’achat.

Problèmes de navigateur

Un navigateur obsolète est une porte ouverte aux problèmes d’affichage . Les mises à jour apportent non seulement des correctifs de sécurité, mais aussi des améliorations de compatibilité avec les technologies web les plus récentes. Un navigateur incompatible avec le site web que vous visitez peut également causer des problèmes d’affichage , car il ne sera pas en mesure d’interpréter correctement le code HTML, CSS ou JavaScript utilisé. Tester votre site web avec différents navigateurs comme Chrome, Firefox, Safari, et Edge est une bonne pratique pour identifier ce type de problème. La mise à jour régulière de votre navigateur est donc cruciale pour une expérience de navigation fluide et sécurisée. Notez que certains sites web anciens peuvent ne pas fonctionner correctement sur des navigateurs modernes, et vice versa. 12% des utilisateurs utilisent encore des versions de navigateurs obsolètes en 2024.

• Incompatibilité avec les nouvelles technologies web (HTML5, CSS3, JavaScript ES6+).
• Vulnérabilités de sécurité exploitables par des pirates informatiques.
• Performances réduites et temps de chargement plus longs.

Extensions et plugins

Les extensions et plugins ajoutent des fonctionnalités à votre navigateur, mais ils peuvent aussi être la source de problèmes d’affichage . Les bloqueurs de publicité, par exemple, peuvent empêcher le chargement d’éléments importants d’une page, tandis que les gestionnaires de mots de passe peuvent interférer avec les formulaires de connexion. Certains plugins, comme Flash (maintenant obsolète), peuvent également causer des problèmes s’ils ne sont pas mis à jour ou s’ils sont incompatibles avec le site web. Il est crucial d’installer uniquement des extensions de confiance provenant de sources sûres, car certaines extensions malveillantes peuvent collecter vos données personnelles ou modifier l’ affichage des pages web à des fins frauduleuses. Une bonne pratique consiste à désactiver toutes les extensions et à les réactiver une par une pour identifier celle qui cause le problème.

• Bloqueurs de publicités interférant avec le chargement du contenu.
• Extensions modifiant le CSS et causant des problèmes de mise en page.
• Plugins obsolètes incompatibles avec les standards web modernes.

Environ 2% des extensions de navigateur sont malveillantes et peuvent compromettre la sécurité de votre ordinateur.

Problèmes de connexion internet

Une connexion internet lente ou instable peut évidemment causer des problèmes d’affichage , notamment des images qui ne se chargent pas complètement ou des pages qui mettent beaucoup de temps à s’afficher. Des problèmes de DNS peuvent également empêcher votre navigateur de trouver l’adresse IP du serveur web, rendant le site inaccessible. 25% des utilisateurs abandonnent un site web si le chargement prend plus de 3 secondes. La qualité de votre connexion internet est donc un facteur déterminant pour une expérience de navigation fluide. Les connexions fibre optique affichent un taux de résolution de problèmes d’affichage 40% plus élevé.

• Latence élevée causant des retards dans le chargement des pages.
• Perte de paquets entraînant des erreurs de transmission des données.
• Bande passante limitée ralentissant le téléchargement des images et des vidéos.

Problèmes matériels

Bien que plus rares, des problèmes matériels peuvent également affecter l’ affichage des pages web. Une mémoire vive (RAM) insuffisante peut ralentir le rendu des pages complexes, tandis qu’une carte graphique défectueuse peut causer des artefacts visuels ou des problèmes de couleur. En général, ces problèmes se manifestent également dans d’autres applications, mais il est important de les considérer si vous rencontrez des problèmes d’affichage persistants sur le web. Les ordinateurs ayant moins de 4 Go de RAM peuvent rencontrer des difficultés avec les sites web modernes qui utilisent des scripts complexes et des images haute résolution. 54% des ordinateurs portables vendus en 2023 disposent de 8 Go de RAM ou plus.

Erreurs de code

Les erreurs HTML, CSS et JavaScript sont des causes fréquentes de problèmes d’affichage . Une syntaxe incorrecte, une logique erronée ou des fichiers manquants (images, scripts) peuvent empêcher le navigateur d’interpréter correctement le code et d’afficher la page comme prévu. Les erreurs 404 (page non trouvée) sont un exemple courant de fichier manquant. Un site web comportant plus de 5 erreurs de code peut avoir un impact négatif sur son référencement dans les moteurs de recherche. Les sites web avec un code validé W3C ont 30% de chance en moins de rencontrer des problèmes d’affichage.

Problèmes de serveur

Un serveur surchargé, des erreurs de configuration ou une maintenance peuvent rendre un site web lent ou inaccessible. Dans certains cas, le serveur peut renvoyer un code d’erreur (ex: 500 Internal Server Error) qui s’affiche à la place de la page web. Les sites web qui reçoivent plus de 100 000 visites par jour nécessitent une infrastructure serveur robuste pour éviter les problèmes de surcharge. 67% des utilisateurs quittent un site web s’il met plus de 6 secondes à charger.

Problèmes de CDN (content delivery network)

Un CDN est un réseau de serveurs répartis géographiquement qui stockent des copies des fichiers d’un site web (images, scripts, etc.). Cela permet de charger les pages plus rapidement pour les utilisateurs situés loin du serveur principal. Imaginez un réseau de relais qui distribue rapidement les ressources du site web aux utilisateurs du monde entier. Si un CDN est indisponible ou mal configuré, cela peut entraîner des problèmes d’affichage ou un ralentissement du site. Un CDN bien configuré peut réduire le temps de chargement d’une page web de 50%. 73% des sites web utilisent un CDN en 2024.

Compatibilité

Le code obsolète ou incompatible avec les navigateurs récents peut également causer des problèmes d’affichage . Les standards web évoluent constamment, et les sites web doivent être mis à jour régulièrement pour rester compatibles avec les dernières versions des navigateurs. Les sites web qui n’ont pas été mis à jour depuis plus de 3 ans peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité avec les navigateurs modernes. 21% des sites web utilisent des frameworks JavaScript obsolètes.

Problèmes de sécurité

Des attaques DDoS (Distributed Denial of Service) peuvent submerger un serveur web de requêtes, le rendant lent ou inaccessible, causant un sérieux problème d’affichage . Dans ce cas, le site web devient indisponible pour les utilisateurs légitimes. 35% des entreprises ont subi une attaque DDoS au cours des 12 derniers mois. Le coût moyen d’une attaque DDoS est de 40 000 $.

Vider le cache du navigateur

La première chose à faire est de vider le cache de votre navigateur. Cela permettra de supprimer les données obsolètes ou corrompues qui pourraient être à l’origine du problème d’affichage . La procédure varie légèrement selon le navigateur que vous utilisez :

• Chrome: Allez dans les paramètres (trois points verticaux), puis « Plus d’outils » -> « Effacer les données de navigation ». Cochez « Images et fichiers en cache » et cliquez sur « Effacer les données ».
• Firefox: Allez dans le menu (trois barres horizontales), puis « Options » -> « Vie privée et sécurité ». Dans la section « Cookies et données de site », cliquez sur « Effacer les données », cochez « Contenu web en cache » et cliquez sur « Effacer ».
• Safari: Allez dans le menu « Safari » -> « Préférences » -> « Avancé ». Cochez « Afficher le menu Développement dans la barre des menus ». Ensuite, allez dans le menu « Développement » et cliquez sur « Vider les caches ».
• Edge: Allez dans les paramètres (trois points horizontaux), puis « Confidentialité, recherche et services ». Sous « Effacer les données de navigation », cliquez sur « Choisir les éléments à effacer », cochez « Images et fichiers en cache » et cliquez sur « Effacer maintenant ».

Utiliser le raccourci clavier `Ctrl+Shift+Suppr` (ou `Cmd+Shift+Suppr` sur Mac) est un moyen rapide d’ouvrir la fenêtre d’effacement des données de navigation dans la plupart des navigateurs. Cela vous permet de gagner du temps et d’éviter de naviguer dans les menus. Vider le cache du navigateur peut résoudre 80% des problèmes d’affichage web côté client.

Supprimer les cookies

Les cookies peuvent également causer des problèmes d’affichage s’ils sont corrompus ou incompatibles. Pour les supprimer, suivez les instructions spécifiques à votre navigateur :

• Chrome: Allez dans les paramètres, puis « Confidentialité et sécurité » -> « Cookies et autres données des sites ». Cliquez sur « Afficher toutes les données des sites et les autorisations » et supprimez les cookies spécifiques au site web problématique ou effacez tous les cookies.
• Firefox: Allez dans les options, puis « Vie privée et sécurité ». Dans la section « Cookies et données de site », cliquez sur « Gérer les données » et supprimez les cookies spécifiques au site web problématique ou effacez tous les cookies.
• Safari: Allez dans les préférences, puis « Confidentialité » -> « Gérer les données du site web » et supprimez les cookies spécifiques au site web problématique ou effacez tous les cookies.
• Edge: Allez dans les paramètres, puis « Confidentialité, recherche et services ». Sous « Effacer les données de navigation », cliquez sur « Choisir les éléments à effacer », cochez « Cookies et autres données de site » et cliquez sur « Effacer maintenant ».

Il est important de comprendre la différence entre les cookies tiers et les cookies de première partie. Les cookies de première partie sont créés par le site web que vous visitez, tandis que les cookies tiers sont créés par un autre domaine (souvent utilisé pour le suivi publicitaire). Supprimer les cookies tiers peut améliorer votre confidentialité en ligne, mais cela peut également affecter la fonctionnalité de certains sites web. La suppression des cookies permet de résoudre environ 15% des problèmes d’affichage web liés aux sessions utilisateur.

Mettre à jour le navigateur

Assurez-vous que votre navigateur est à jour avec la dernière version. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs de sécurité et des améliorations de compatibilité qui peuvent résoudre les problèmes d’affichage . Voici comment vérifier et installer les mises à jour:

• Chrome: Allez dans les paramètres, puis « À propos de Chrome ». Chrome recherchera automatiquement les mises à jour et les installera si disponibles.
• Firefox: Allez dans le menu, puis « Aide » -> « À propos de Firefox ». Firefox recherchera automatiquement les mises à jour et les installera si disponibles.
• Safari: Les mises à jour de Safari sont incluses dans les mises à jour du système d’exploitation macOS. Allez dans le menu Apple, puis « Préférences Système » -> « Mise à jour logicielle ».
• Edge: Allez dans les paramètres, puis « À propos de Microsoft Edge ». Edge recherchera automatiquement les mises à jour et les installera si disponibles.

Les mises à jour de sécurité sont cruciales pour protéger votre ordinateur contre les vulnérabilités qui pourraient être exploitées par des pirates informatiques. Elles corrigent les failles de sécurité découvertes dans le navigateur et empêchent l’exécution de code malveillant. La mise à jour du navigateur permet de corriger jusqu’à 90% des problèmes d’affichage liés à la compatibilité avec les technologies web modernes.

Désactiver les extensions et plugins

Pour identifier si une extension est à l’origine du problème d’affichage , essayez de les désactiver une par une et de rafraîchir la page web après chaque désactivation. Si le problème disparaît après avoir désactivé une extension spécifique, c’est probablement elle qui est responsable. Voici comment désactiver les extensions :

• Chrome: Allez dans les paramètres, puis « Plus d’outils » -> « Extensions ». Désactivez les extensions une par une.
• Firefox: Allez dans le menu, puis « Modules complémentaires » -> « Extensions ». Désactivez les extensions une par une.
• Edge: Allez dans les paramètres, puis « Extensions ». Désactivez les extensions une par une.

Vous pouvez également essayer de démarrer votre navigateur en « mode sans échec » pour désactiver temporairement toutes les extensions. Cela peut vous aider à déterminer si le problème est lié à une extension ou à un autre facteur. Dans ce mode, le navigateur démarre avec les paramètres par défaut et sans aucune extension activée. Désactiver les extensions permet de diagnostiquer la source du problème d’affichage dans 60% des cas.

Vérifier la connexion internet

Une connexion internet lente ou instable peut causer des problèmes d’affichage de pages web. Voici quelques étapes pour vérifier votre connexion :

• **Test de vitesse:** Utilisez un site de speedtest (ex: speedtest.net) pour vérifier la vitesse de votre connexion.
• **Redémarrage du routeur:** Redémarrez votre routeur/modem en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
• **Paramètres DNS:** Vérifiez vos paramètres DNS et essayez d’utiliser les serveurs DNS publics de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).

Le DNS (Domain Name System) est un système qui traduit les noms de domaine (ex: google.com) en adresses IP (ex: 172.217.160.142). Utiliser des serveurs DNS publics peut améliorer la vitesse et la fiabilité de votre connexion internet. Une connexion internet stable avec une vitesse de téléchargement d’au moins 10 Mbps est recommandée pour éviter les problèmes d’affichage .

En France, la vitesse de connexion internet moyenne est d’environ 82 Mbps en 2023. Cependant, cette vitesse peut varier considérablement en fonction de votre localisation et de votre fournisseur d’accès à Internet. 15% des foyers français n’ont pas accès à une connexion internet haut débit.

Redémarrer l’ordinateur

Bien que simple, redémarrer votre ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes temporaires qui pourraient affecter l’ affichage des pages web . Cela permet de vider la mémoire vive (RAM) et de redémarrer les processus système qui pourraient être en conflit. Un redémarrage résout 5% des problèmes d’affichage web .

Les ordinateurs sont utilisés en moyenne 7 heures par jour en France. Un redémarrage quotidien permet de garantir un fonctionnement optimal et d’éviter les ralentissements.

Mettre à jour les pilotes graphiques

Des pilotes graphiques obsolètes peuvent causer des problèmes d’affichage , en particulier pour les sites web utilisant des graphismes avancés ou des animations. Pour mettre à jour vos pilotes, rendez-vous sur les sites web des fabricants de cartes graphiques :

• **Nvidia:** [https://www.nvidia.com/fr-fr/geforce/drivers/](https://www.nvidia.com/fr-fr/geforce/drivers/)
• **AMD:** [https://www.amd.com/fr/support](https://www.amd.com/fr/support)
• **Intel:** [https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html](https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html)

Les mises à jour des pilotes graphiques améliorent les performances et la stabilité de votre carte graphique, ce qui peut se traduire par une meilleure expérience de navigation web. Mettre à jour ses pilotes graphiques améliore l’ affichage de 20% en moyenne.

Rafraîchir la page (plusieurs fois)

Une solution simple pour résoudre les problèmes de chargement temporaires consiste à rafraîchir la page plusieurs fois. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche F5, en cliquant sur le bouton de rafraîchissement de votre navigateur ou en utilisant le raccourci clavier Ctrl+R (ou Cmd+R sur Mac). Si vous rencontrez un problème d’affichage page web , essayez cette solution basique.

Si un site web ne se charge pas correctement du premier coup, 50% des utilisateurs rafraîchissent la page pour réessayer. Rafraîchir la page permet de résoudre 1% des problèmes d’affichage .

Vérifier si le site est hors service

Il se peut que le problème ne vienne pas de votre navigateur, mais du site web lui-même. Pour vérifier si le site est hors service, vous pouvez utiliser des sites de vérification d’état de site web comme Down for Everyone or Just Me ([https://downforeveryoneorjustme.com/](https://downforeveryoneorjustme.com/)). Un problème d’affichage peut simplement signifier que le serveur a un souci.

Les sites de vérification d’état de site web sont un outil précieux pour déterminer si un site web est inaccessible à tous les utilisateurs ou si le problème est limité à votre connexion ou à votre navigateur. Utiliser un vérificateur d’état de site web vous indiquera si le problème d’affichage web est général.

Contacter le support du site web

Si vous avez essayé toutes les solutions côté client et que le problème persiste, vous pouvez contacter le support du site web pour signaler le problème d’affichage . Voici quelques conseils pour rédiger un rapport efficace :

• **Soyez précis:** Décrivez clairement le problème que vous rencontrez, en indiquant l’URL de la page concernée et les éléments qui s’affichent incorrectement.
• **Fournissez des informations:** Indiquez le nom de votre navigateur, sa version et votre système d’exploitation.
• **Soyez constructif:** Évitez les critiques acerbes et concentrez-vous sur la description du problème et les étapes que vous avez déjà suivies pour essayer de le résoudre.

En moyenne, les sites web mettent 24 heures à répondre aux demandes de support technique. Il est donc important d’être patient et de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le diagnostic du problème d’affichage page web .